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[每日签到] 如何成为一个优秀的电商运营?

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焦点云搜 发表于 2017-2-10 10:09:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
产品快搜www.cpkso.com 与你分享 如何成为一个优秀的电商运营?

(1)什么是运营?

先看一段标准定义:传统意义上的运营是指店铺运营过程的计划、组织、实施和控制,是与各岗位之间密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲,运营管理也可以指为对各岗位的工作进行设计、运行、评价和改进的管理工作。

运营的特点:计划、组织、实施和控制。

计划有总体计划,阶段性计划。而组织、实施和控制又跟人相关。这里的“人”是指你周围的人,确切而言,包括:上级、下级、平级。面对上级,你需要一定的资源和支持,比如,商品库存,给力的价格;下级,你如何让他在规定时间内做好属于自己的分内之事,以进一步把控项目实施进度。举例而言,如果你的下级是美工,你现在报了一个活动,他在规定时间并没有做出适合你的海报以及商品搭配图片,你是否有应急方案来弥补。

运营岗位特点:综合性管理职位。

所以,在这里,我想先对运营做个简单的比喻。

A、如果你喜欢看武侠片,或者武侠小说,你是否关注过一个牛人的成长史。在成为牛人之前,暂停称呼为混混。混混要想成为牛人,首先得练各种各样的功夫。以郭靖为例:郭靖相当典型,最早他结交的是江南七怪(江南七怪给了他各种各样的功夫)、丘处机这种二流角色;需要上层次的时候,洪七公适时出现;最后是和天下武功第一的周伯通拜了把子。在结识这些江湖牛人的时候,实事上,郭靖在武功修为方面也上了不止多少倍层次。

B、再举例来讲,不知道各位打不打游戏,我自己是不打的,但作为从事网络工作的人,虽然不打,但仍然会留意和简单关注。当你初入江湖,你的级别比较低,你需要组队去打怪,也就是跟这别人混,没办法,你级别低,碰到厉害一点的怪物,估计就把你挂掉了,所以,一开始跟团还是比较可行的方式。对自己的经验值增长也快。随着打怪次数的增多,你的经验值等等各方面都会有所提高。慢慢的,你开始独自作战了,至少打一两个怪没问题。

(2)推广是不是运营,它们之间有何区别?

在成为合格的运营之前,大家可能需要学习和实践很多很多工作,比如美工、客服、仓储等等,最直接的便是推广,当这些工作经验积累到一定层次之后才能称呼为运营。

严格来讲:推广是运营的一部分,运营可以称呼为推广,但推广绝对不是运营。

运营>推广

什么是推广?——曝光度的工作

因为说到了推广,那我就在这里简单的讲解下推广。“推广”推是推送,广是广而告之。放在电商里面,做的工作就是广告推送的意思。明白这个意思之后,我想再总结一下,所谓的推广,就是为流量负责,尽可能的增加产品的曝光度,让更多的人进店。至于进店之后,又会变成店内策划的工作(俗称店内运营或者站内运营)。

总结:推广是围绕流量来进行的工作。

淘宝上常见的推广方法

直通车、钻石展位、站内活动、站外活动(U站)、搜索引擎(之前没有,现在,淘宝开放搜索抓取之后,自然会有)、站外分享(蘑菇街、美丽说)、微博等。

因为我们这里讲的是运营,因此,关于推广方面的,就暂且打住,如果说,我们还要继续关于推广的话题,我相信,网络上任何一种方式方法,只要你能专心去用,都能达到一定的效果。正如成功青睐于“偏执者”一样。

(3)运营的工作范围

运营的工作范围,包括内外两个环节:

对内:计划、协调、执行、监督、反馈。对外,资源的搜索整理工作。

具体包括:仓储、商品选款、拍照、美工、装修、商品定价、推广、数据分析等。

(4)合格运营人员应具备的基本技能

营销策划、人力资源、市场分析、运营模式、推广渠道、会说、会写、会看、会做

(5)作为一个运营,表面上应该关注的四个基本问题:流量 动销(转化) 成本 利润

本质上要关注的是:市场 行业 顾客 竞争对手

流量:顾客在哪里?我们怎样才能让顾客知道我们拥有物美价廉的产品?初次的流量很重要。

动销:顾客来了之后,是否会购买?他们会买多少,客单价有多少?是否能形成高转化率?

成本:从货品入仓最终到消费者手里,我们将付出多少成本。我们有没有办法尽量的降低成本。

由于各位未来会走向运营岗位,因此,我需要在这里提醒大家:关于降低成本,大家千万不要去耍小聪明,也就是说,低成本并不意味着商品的低质量。

市场:市场的走向如何?未来的趋势怎么样?市场是瞬息万变的,尤其我们做电商。去年“黄金甲”在聚划算的时候49元包邮,消费者觉得自己捡了大便宜,开心的不得了,你想啊,聚划算啊,去年的聚划算,在价格方面可以说压价已经很厉害了,但也是49元成交的。你再看看今年。“亲”,你们没看错,19.8,yes,是的,19.8,已经被义乌的很多公司做烂了。但即便如此,无底线的低价竞争仍然在进行,为什么?竞争。来自市场本身的竞争。如果说大家有点预见性的话,你今年铁定不做黄金甲,你可以换种产品去做。

行业:对行业的了解有多深,决定了你最终能走多远?经常换行业跟经常换工作没什么区别,对自己的发展是最不利的。

(6)电商发展中的两个金字塔

1、运营职位:从职业发展角度来看,运营是除BOSS之外,处于金字塔顶端的人。这一点务必注意;

2、对一家店铺而言,电子商务只会越做越好,而不是越做越累,当你发现,自己越做越累的时候,往往就意味着你走入了误区。你每天都在跟千千万万的淘宝店铺一样,每天都在寻找新顾客,你关注过你的老顾客没?

服务好的你老顾客,才能让你的店铺——基业常青。

(8)运营的修炼

以上谈了许多关于运营的一些基本点,大家也已经有所了解。在最后,大家关心的是,如果我真要去做运营,怎么做才能快速提升自己的运营技能,现在,淡水根据的实际情况,跟大家简单提几点:

一、坚持学习。

做淘宝都知道马云,似乎马云就是个神,但你发现没,神也很喜欢学习。不过,人家学的东西跟我们不一样,人家拜访的是李一道长和气功大师王林。境界不一样。 毕竟,层次到那了。但我们不一样,我们差的太远,那就只能学习,通过从身边的人,互联网上学习,来提高自己的职业技能。

有句话是这么说的:因为长的的不够高,所以只能把过去踩在脚下。换个方式理解,就是说,要不断学习与积累。

(9)运营总结

那么,什么是运营?运营是为方向负责,如果是一个店铺,运营要涉及到的工作包括:选款、定价、拍照、上传、文案、店铺首页和宝贝详情页设计、客服、直通车、活动申报、标题优化、数据分析等等淘宝店在发展过程中所涉及到的所有工作。至少在这个过程当中,要明确店铺近期及远期的工作,将工作安排、职责划分、同时,监督执行,解答员工在工作过程中遇到的困惑,围绕最终结果来进行工作。

因此,总体来讲,所谓的淘宝店或者天猫的“运营”,往往是一个综合职位。把控的是过程,实现的是目标。而成功的“运营”,不仅仅谈的是营业额,更重要的是“盈利情况”。


91shuadan 发表于 2017-3-30 21:36:32 | 显示全部楼层
感谢楼主分享,学习到了!

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bmptd 发表于 2017-5-12 10:10:16 | 显示全部楼层
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izljn 发表于 2017-7-7 02:05:47 | 显示全部楼层
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izljn 发表于 2017-10-22 05:42:54 | 显示全部楼层
回不回呢,考虑再三,还是不回了吧。












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